Politique de confidentialité sur Internet de la Compagnie Campbell du Canada Dernière mise à jour ; juin 2005 Ce site Web est la propriété de la Compagnie Campbell du Canada qui l'opère. Chez Campbell, nous reconnaissons le fait que de nombreux visiteurs s'inquiètent au sujet de l'information qui nous est fournie et de la manière dont nous traitons cette information. Nous avons donc conçu notre politique de confidentialité sur Internet en suivant les lignes directrices de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE) et selon nos convictions dans ce domaine sensible. Nous mettrons à jour cette politique deux fois par an; venez donc la revisiter à l'occasion. Veuillez prendre note qu'en fournissant des renseignements personnels à la Compagnie Campbell du Canada, vous consentez à ce que ces renseignements personnels soient utilisés de la manière décrite dans cette politique de confidentialité sur Internet. Notre politique de confidentialité À la Compagnie Campbell du Canada, nous ne collectons pas de renseignements personnels sans qu'il nous soit fourni un consentement volontaire et éclairé de la personne concernée. De plus, nous n'exigeons pas des utilisateurs de nos sites Web qu'il s'inscrivent ou qu'ils fournissent de l'information personnellement identifiable afin de pouvoir accéder à nos sites. Si un utilisateur s'inscrit dans le but de profiter d'un ou de plusieurs services offerts sur un site Campbell, l'information personnellement identifiable recueillie sera utilisée, exception faite des raisons énumérées dans cette politique de confidentialité sur Internet, uniquement aux fins de fournir le service requis. Ces services comprennent : Les livres de recettes Campbell Envoyer à un(e) ami(e) La boîte à recettes Le partage de recettes Nouvelles et astuces du programme Multiplier vos plats Selon le service auquel s'inscrit un utilisateur, la Compagnie Campbell du Canada peut recueillir un ou plusieurs des renseignements personnellement identifiables suivants : Nom, adresse, numéro de téléphone, email adresse électronique, nom d'utilisateur et mot de passe. Si ces renseignements ne sont pas fournis, l'utilisateur ne pourra être inscrit. Tout utilisateur peut avoir accès en tout temps à ses renseignements personnellement identifiables pour les réviser en se rendant sur le site Campbell où il s'est inscrit. De plus, il est possible à toute personne de corriger les erreurs relatives à ses renseignements personnellement identifiables en apportant les modifications nécessaires à son profil sur tout site de la Compagnie Campbell du Canada. Créer, vérifier et modifier l'information personnellement identifiable d'une personne peut uniquement être faits par un membre en règle en utilisant, pour y avoir accès, son mot de passe et son nom d'utilisateur. Si une personne consent à recevoir des communications de la Compagnie Campbell du Canada ou demande à faire partie de sa liste de diffusion lors de son inscription, Campbell pourrait communiquer avec cette personne de temps à autre. Toute personne peut en tout temps modifier ses préférences de communication ou mettre fin à toute communication et service en envoyant un courriel à cet effet à la Compagnie Campbell du Canada. Enfin, à moins qu'une personne soit spécifiquement enregistrée pour recevoir de l'information d'un site, aucun message ne lui sera envoyé en regard de ce site. La Compagnie Campbell du Canada peut utiliser les renseignements personnels qui lui sont fournis pour améliorer ses produits et services, ses initiatives de commercialisation et de promotion, le contenu et les caractéristiques de ses sites Web et analyser leur utilisation. La Compagnie Campbell du Canada peut aussi utiliser l'information fournie pour personnaliser le contenu de ses sites. Par exemple, Campbell peut personnaliser ses recettes, l'information sur ses produits et ses promotions en se servant de l'information qui lui aura été fournie par l'utilisateur. Sauf si autrement indiqué aux présentes, la Compagnie Campbell du Canada ne partage aucun des renseignements personnels fournis par un utilisateur avec aucune personne à l'extérieur de la famille d'entreprises de la Compagnie Campbell du Canada, à moins qu'elle n'y soit contrainte par justice ou qu'elle n'y soit obliger par la loi. Nous indiquons à qui et à quelles fins nous divulguons l'information personnellement identifiable d'un utilisateur au moment où nous recueillons cette information et obtenons l'autorisation préalable à une telle divulgation. Soyez avisé qu'il est interdit à tout utilisateur d'utiliser un des sites de la Compagnie Campbell du Canada pour afficher ou transmettre tout matériel illégal, menaçant, diffamatoire, constituant libelle, obscène, scandaleux, inflammatoire, pornographique, avilissant ou attaquant le caractère sacré ou tout matériel susceptible de constituer ou d'encourager l'exécution d'un acte illégal. La Compagnie Campbell du Canada peut de temps à autre contrôler et examiner le contenu transmis ou affiché par le biais de ses sites et se réserve le droit de supprimer tout contenu qu'elle juge inapproprié. Néanmoins, la Compagnie Campbell du Canada n'y est aucunement obligé et en conséquence décline toute responsabilité et n'est aucunement responsable des dommages pouvant survenir du fait de matériel transmis ou affiché par l'intermédiaire de l'un de ses sites. Information personnellement identifiable L'information personnellement identifiable est toute information qui est identifiable à un utilisateur. Cette information peut comprendre notamment, mais sans s'y limiter, vos nom, adresse postale, numéro de téléphone, genre, date de naissance, adresse électronique, données financières, numéros d'identification, etc. Fichiers témoins Comme la plupart des sociétés, la Compagnie Campbell du Canada utilise la technologie des témoins « cookies » sur ses sites pour recueillir des renseignements « globaux » (soit des renseignements personnels sur les utilisateurs qui rejoindront un groupe de renseignements semblables de manière que ces renseignements ne puissent être personnellement identifiables). Quand un utilisateur accède à l'un des sites de la Compagnie Campbell du Canada, les fichiers témoins nous indiquent si l'utilisateur a déjà visité le site ou s'il s'agit de la première fois. Cela permet à la Compagnie Campbell du Canada de mesurer l'attrait de ses sites auprès des nouveaux utilisateurs et de ceux qui y reviennent. Les fichiers témoins ne conservent aucune trace de renseignements personnels concernant des utilisateurs ni ne fournissent aucune façon de communiquer avec eux. De plus, ces fichiers témoins n'extraient aucune information de leur ordinateur. Ces « cookies » permettent à la Compagnie Campbell du Canada d'offrir aux visiteurs de ses sites un environnement électronique sans problème et plus agréable. Note : Les utilisateurs peuvent faire en sorte d'être avisés chaque fois qu'un fichier témoin est envoyé ou désactiver tous les fichiers témoins à l'aide des options de leur navigateur (p. ex., Internet Explorer ou Netscape Navigator) Concours et promotions Les sites de la Compagnie Campbell du Canada affichent de temps à autre des avis de concours, de tirages ou d'autres promotions et Campbell peut parfois permettre aux utilisateurs de ses sites de participer électroniquement. Les renseignements personnels fournis par le client en ces occasions sont utilisés uniquement aux fins du concours, du tirage ou de la promotion. De plus, la Compagnie Campbell du Canada peut participer à des promotions sur Internet commanditées par des tierces parties de bonne réputation. Dans de telles circonstances, la Compagnie Campbell du Canada ou un participant à de telles promotions pourrait fournir des renseignements personnels à l'une de ces tierces parties pour être utilisés dans le cadre de la promotion. Ces tierces parties auront d'abord convenu de maintenir ces renseignements confidentiels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, de ne pas les utiliser à d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été fournis et s'engageront à respecter la politique de confidentialité de la Compagnie Campbell du Canada sur la manière de traiter ces renseignements personnels. Questionnaires et Sondages La Compagnie Campbell du Canada peut de temps à autre mener des sondages. L'information collectée lors de ces sondages est traitée de la même manière que tout autre information recueillie par Campbell. Cette information est utilisée afin de rendre les produits et les sites Campbell plus attrayants pour les clients. Les fournisseurs externes de services La Compagnie Campbell du Canada utilise parfois des entreprises ou des particuliers externes à son organisation pour fournir des services. Par exemple, des agences sont engagées pour nous aider à administrer des promotions grand public, analyser des données, remplir des commandes et fournir le service à la clientèle. Nous exigeons de ces fournisseurs externes qu'ils maintiennent confidentiels tous les renseignements personnels obtenus, et qu'ils ne les utilisent pas à d'autres fins que celles de fournir le service requis par Campbell. Liens vers d'autres sites Les sites Web de la Compagnie Campbell du Canada peuvent contenir des liens vers d'autres sites approuvés. Bien que nous fassions de notre mieux pour nous assurer que chaque lien vous conduise à un endroit sur Internet qui vous sera utile, nous ne pouvons toutefois offrir aucune garantie quant au contenu de ces sites. Ces sites possèdent leur propre politique de confidentialité. Vous devriez toujours vérifier la politique de confidentialité du site que vous visitez pour mieux comprendre la nature de vos droits. Mesure de sécurité La Compagnie Campbell du Canada respecte votre vie privée et est soucieuse de protéger vos renseignements personnels. C'est pourquoi elle a mis en place des mesures de sécurité comme le verrouillage des classeurs et des portes, l'utilisation de dispositifs électroniques de protection et l'instauration de mesures administratives qui limitent les possibilités d'utilisations inappropriées de l'information par ses employés et sous-traitants. Veuillez toutefois noter que l'Internet n'est pas en soit un véhicule sécuritaire. Conséquemment, la Compagnie Campbell du Canada ne peut garantir explicitement l'entière protection de vos renseignements sur ses sites Web. Notre politique de confidentialité relative aux enfants La Compagnie Campbell du Canada reconnaît le besoin d'offrir une protection additionnelle concernant la collecte de renseignements personnels des enfants qui visitent ses sites. Quelques sites de Campbell peuvent s'adresser entièrement ou partiellement à des enfants de moins de 13 ans. La Compagnie Campbell du Canada ne recueille pas cependant, directement ou indirectement, de renseignements personnellement identifiables d'enfants de moins 13 ans sur ces sites. Les enfants devraient toujours obtenir la permission de leurs parents ou de leur tuteur avant d'envoyer de l'information à leur sujet sur Internet. Si un enfant a malencontreusement fourni de l'information personnellement identifiable à la Compagnie Campbell du Canada, un de ses parents ou le tuteur de l'enfant devrait communiquer avec la Compagnie Campbell du Canada. Questions ou commentaires? Pour obtenir des renseignements ou nous faire part de vos commentaires au sujet de la politique de confidentialité de la Compagnie Campbell du Canada, ou pour avoir accès à vos renseignements personnels, les mettre à jour ou mettre fin à une demande de service, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante : Mme Jacki Nelson, Responsable de la protection de la vie privée Compagnie Campbell du Canada 60, rue Birmingham Toronto (Ontario) M8V 2B8 Téléphone: 1 800 257-8443 Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, heure de l'Est. Vous pouvez aussi communiquer avec nous par courriel en visitant notre Centre de relation avec la clientèle. Un représentant répondra à toutes vos questions et requêtes. Politique de confidentialité de la Compagnie Campbell du Canada Dernière mise à jour ; juin 2005 Notre engagement La Compagnie Campbell du Canada s'engage à protéger la vie privée de ses clients et à administrer de manière responsable la collecte et la conservation de tout renseignement personnel, soit l'information personnellement identifiable. Nous ne collectons aucun renseignement personnel sans qu'il nous soit fourni un consentement volontaire et éclairé de la personne concernée. Nous sommes fiers de vous démontrer notre engagement en matière de protection de la vie privée par cette Politique de confidentialité qui a été entièrement élaborée dans le respect des lois et règlements sur la protection de vie privée du Canada, dont notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. La Compagnie Campbell du Canada adhère entièrement aux 10 principes clés de cette loi en matière de gestion des renseignements personnels dont un sommaire est fourni à la fin de cette politique. Pour en apprendre davantage au sujet de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, visitez www.privcom.gc.ca, ou pour obtenir de l'information, vous pouvez communiquer avec le commissaire à la protection de la vie privée du Canada à l'adresse suivante : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada 112, rue Kent Place de Ville Tour B, 3è étage Ottawa, Ontario K1A 1H3 1 800 282-1376 Collection et conservation des renseignements personnels Afin de toujours offrir aux clients des produits et de l'information répondant à leurs besoins évolutifs, la Compagnie Campbell du Canada obtiendra l'autorisation de toute personne avant qu'une demande de renseignements personnels ne soit formulée. Ces renseignements peuvent être obtenus de différentes sources, comme par Internet, par téléphone ou par écrit comme sur des bulletins de participation à des concours. La Compagnie Campbell du Canada peut également obtenir des renseignements personnels de fournisseurs externes de services à qui vous auriez fourni ces renseignements de plein gré ou de toute autre manière permise par la loi. Les renseignements personnels recueillis seront uniquement utilisés dans le but de fournir les services requis. La Compagnie Campbell du Canada ne demandera que les renseignements dont elle a besoin, et seulement lorsque nécessaire. Elle expliquera les raisons justifiant la collecte et indiquera la manière dont ces renseignements seront utilisés. Les renseignements personnels ne seront conservés que le temps nécessaire à accomplir les fins de la collection. Usage et divulgation des renseignements personnels La Compagnie Campbell du Canada peut utiliser les renseignements personnels qui lui sont fournis pour améliorer ses produits et services, ses initiatives de commercialisation et de promotion, le contenu et les caractéristiques de ses sites Web et analyser leur utilisation. Les clients ne se verront jamais imposer un service, ou ne feront l'objet d'aucune communication non sollicitée. Si un client consent à recevoir des communications de la part de la Compagnie Campbell du Canada ou à faire partie d'une liste de diffusion, la Compagnie Campbell du Canada pourrait alors communiquer avec ce client de temps à autre. Les clients peuvent en tout temps modifier leurs préférences de communication avec la Compagnie Campbell du Canada. Sauf si autrement indiqué aux présentes, la Compagnie Campbell du Canada ne partage aucun des renseignements personnels fournis par un client avec aucune personne à l'extérieur de la famille d'entreprises de la Compagnie Campbell du Canada, à moins qu'elle n'y soit contrainte par justice ou qu'elle n'y soit obliger par la loi. Concours et promotions Si un client participe à un concours, un tirage ou tout autre activité de promotion organisés par la Compagnie Campbell du Canada (soit directement ou par l'entremise d'un partenaire externe), les renseignements personnels fournis par le client seront utilisés uniquement aux fins du concours, du tirage ou de la promotion (c'est-à-dire normalement pour communiquer avec les gagnants). De plus, la Compagnie Campbell du Canada peut participer à des promotions commanditées par des tierces parties de bonne réputation. Dans des telles circonstances, la Compagnie Campbell du Canada ou un participant à de telles promotions pourrait fournir des renseignements personnels à l'une de ces tierces parties pour être utilisés dans le cadre de la promotion. Ces tierces parties auront d'abord convenues de maintenir ces renseignements confidentiels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, de ne pas les utiliser à d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été fournis et s'engageront à respecter la politique de confidentialité de la Compagnie Campbell du Canada sur la manière de traiter ces renseignements personnels. Mesure de sécurité La Compagnie Campbell du Canada respecte votre vie privée et est soucieuse de protéger vos renseignements personnels. C'est pourquoi elle a mis en place des mesures de sécurité à l'aide de moyens matériels tels que par le verrouillage des classeurs et des portes et qu'elle a instauré des contrôles administratifs qui limitent les possibilités d'utilisations inappropriées de l'information par ses employés et sous-traitants. Veuillez toutefois noter que l'Internet n'est pas en soit un véhicule sécuritaire. Conséquemment, la Compagnie Campbell du Canada ne peut garantir explicitement l'entière protection de vos renseignements sur ses sites Web. Les dix principes des pratiques d'information équitables La Compagnie Campbell du Canada a mis en application les dix principes des pratiques d'information équitable de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. Ces principes comprennent ce qui suit: 1. Responsabilité La Compagnie Campbell du Canada est responsable des renseignements personnels dont elle dispose et a désigné un responsable de la protection de la vie privée qui est chargé de s'assurer que l'entreprise se conforme aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. 2. Identification des motifs Les motifs pour lesquels la Compagnie Campbell du Canada requiert des renseignements personnels seront précisés avant que ces renseignements ne soient recueillis, à moins que cela ne soit d'une évidence très claire. La Compagnie Campbell du Canada fera en sorte que le client qui fournit ses renseignements personnels comprenne très bien les raisons pour lesquels ils sont recueillis et la façon dont ils seront utilisés. Dans certains cas, les motifs sont évidents en fonction du contexte; dans d'autres cas, il peut être nécessaire de les clarifier verbalement ou par écrit. 3. Consentement La Compagnie Campbell du Canada s'abstient de recueillir, d'utiliser ou de communiquer les renseignements personnels d'une personne à l'insu de celle-ci et sans avoir obtenu son consentement, sauf dans certains cas restreints autorisés par la loi, par exemple lorsque la santé immédiate d'une personne est menacée ou en cas de violation d'un accord ou de contravention du droit. Le consentement peut être explicite ou implicite, donné verbalement, par voie électronique ou par écrit et résulter d'un acte ou d'une omission. Le consentement peut être communiqué par un représentant dûment désigné ou encore par un tuteur ou un curateur. 4. Limites de la collecte de renseignements personnels La cueillette de renseignements personnels par la Compagnie Campbell du Canada se limite à ce qui est nécessaire pour accomplir les fins que celle-ci a indiquées. 5. Limites de l'utilisation, de la communication et de la conservation La Compagnie Campbell du Canada n'utilise et ne communique pas de renseignements personnels à d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec le consentement du client ou selon ce que la loi exige ou permet. La Compagnie Campbell du Canada conserve les renseignements personnels uniquement pour le temps qu'elle en a raisonnablement besoin pour accomplir les fins précisées. 6. Exactitude des renseignements personnels La Compagnie Campbell du Canada fait des efforts raisonnables pour que les renseignements personnels des clients soient aussi exacts, complets et à jour que l'exigent les fins auxquelles ceux-ci sont utilisés. 7. Protection des renseignements personnels La Compagnie Campbell du Canada protège les renseignements personnels au moyen de mesures de sécurité compatibles avec le degré de confidentialité de ces renseignements. Elle met en œuvre des mesures de sécurité qui protègent les renseignements personnels contre la perte ou le vol et contre l'accès non autorisé, la communication, la reproduction, l'utilisation ou la modification, à l'aide notamment de moyens matériels, tels le verrouillage des classeurs et la restriction de l'accès aux bureaux; de mesures administratives, telles des autorisations sécuritaires; de dispositifs techniques, telles l'usage de mots de passe et du chiffrement. 8. Transparence La Compagnie Campbell du Canada met à la disposition des clients de l'information sur ses politiques et pratiques de gestion des renseignements personnels. Cette information est disponible en français et en anglais. 9. Accès aux renseignements personnels Sur demande, la Compagnie Campbell du Canada informera tout client de l'existence, de l'utilisation et de la communication de ses renseignements personnels et lui donnera accès à cette information. Tout client peut consulter ses renseignements personnels, en contester s'il y a lieu l'exactitude et la complétude et demander qu'ils soient rectifiés. 10. Plaintes Toute personne peut se plaindre du non-respect de ces principes par la Compagnie Campbell du Canada auprès de la personne responsable. Questions ou commentaires? Pour obtenir des renseignements ou nous faire part de vos commentaires au sujet de la politique de confidentialité de la Compagnie Campbell du Canada, ou pour avoir accès à vos renseignements personnels, les mettre à jour ou mettre fin à une demande de service, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante : Mme Jacki Nelson, Responsable de la protection de la vie privée Compagnie Campbell du Canada 60, rue Birmingham Toronto (Ontario) M8V 2B8 Téléphone: 1 800 257-8443 Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, heure de l'Est. Vous pouvez aussi communiquer avec nous par courriel en visitant notre Centre de relation avec la clientèle. Un représentant répondra à toutes vos questions et requêtes.